Dane kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, refundacji, reklamacji lub korzystania z naszej strony internetowej, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Dane kontaktowe
E-mail: hello@oliufaren.com
Telefon: +81 11-345-6789
Adres: Nishioka 4-10-2-16, Casa Nishioka 201, Toyohira-ku, Sapporo, Hokkaido 062-0034, Japonia
Godziny kontaktu
Obsługa klienta jest dostępna:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET
Wiadomości wysłane poza godzinami obsługi mogą zostać rozpatrzone w następnym dniu roboczym.
Obsługa zamówień
W sprawach dotyczących zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonu.
Aby ułatwić nam sprawdzenie sprawy, warto przygotować:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko odbiorcy,
- podstawowe informacje dotyczące zamówienia,
- numer śledzenia przesyłki, jeśli został już udostępniony.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych logowania lub danych uwierzytelniających do płatności.
Wysyłka i dostawa
Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
Informacje dotyczące kosztów dostawy, terminów realizacji, przewoźników, śledzenia przesyłek oraz zasad postępowania w przypadku opóźnienia lub uszkodzenia przesyłki znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień oraz informacje o prawie do odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce anulowania zamówień oraz Polityce zwrotów i refundacji.
Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje
Informacje dotyczące zwrotów, prawa do odstąpienia od umowy, kosztów zwrotu oraz zasad refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub występuje problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami za pomocą podanych danych kontaktowych.
Informacje dotyczące praw konsumenta, składania reklamacji oraz zasad rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie oraz w Polityce zwrotów i refundacji.
Pomoc dotycząca prywatności
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, plików cookie lub prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
Oliufaren
W przypadku innych pytań związanych z zakupami online, zamówieniem, płatnością lub dostawą zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem podanych danych kontaktowych w godzinach obsługi klienta.